Customer Service Representative - Retail & Delivery (Night Shift)
Bergabunglah dengan Acquire Intelligence sebagai Customer Service Representative yang berfokus pada operasional Retail & Delivery. Peran ini sempurna untuk individu yang senang dengan lingkungan yang cepat bergerak dan penuh semangat untuk memastikan logistik dan pelayanan yang mulus. Di Acquire Intelligence, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang luar biasa kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menjaga standar kualitas tinggi ini.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami di berbagai lokasi di seluruh Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan pengiriman tepat waktu. Peran ini juga melibatkan kerja sama dengan tim logistik kami untuk memastikan bahwa setiap pesanan dikirim dengan efisien dan aman.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- Memproses pesanan dan memastikan bahwa informasi pesanan lengkap dan akurat.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan aman.
- Mengelola dan memperbarui sistem manajemen pesanan menggunakan software seperti Salesforce atau Zendesk.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memantau dan menanggapi keluhan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan protokol kesehatan di tempat kerja.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan dan transaksi untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran Customer Service atau peran terkait di industri retail atau logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan software manajemen pesanan seperti Salesforce atau Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam.
- Memiliki sertifikasi dalam pelatihan pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang